撮影会の使い方ガイド（主催者向け）

撮影会の予約・抽選・当日の受付と精算を、無料で行えます。お支払いは当日会場での現地精算のまま使えます。

はじめ方

メールアドレスでログインし、事務所の登録をします（いまは招待コードが必要です）。
💬 はじめての設定（チャット）なら、質問に答えるだけで事務所の登録 → 受付の方針 → 特商法の表記 → タレントの登録まで続けてできます。
管理画面の「事務所の設定」でお問い合わせ先を確認します。お客様のキャンセルや質問の窓口になります（未登録だと撮影会を公開できません）。
「受付の方針」で、抽選のしかたを決めます（あとから変えられます）。
「タレント」に出演者を登録します。
一緒に運営するスタッフがいれば、「スタッフ」にメールアドレスを追加します。

撮影会をつくる

管理画面の「撮影会を作る（手動入力）」で、タイトル・日付・会場・時間帯（1行に1枠）・出演者と金額を入れて作成します（最初は下書き）。
撮影会の詳細で内容を確認し、「公開する」を押します。
事務所のページ（/t/事務所のURL名/）をファンに案内します。撮影会ごとに公開範囲を選べます：「トップの一覧に載せる」（既定・他の事務所の撮影会と一緒にトップに並び、新しいお客様に見つけてもらえる）／「URLを知っている人だけ」（事務所ページと撮影会のURLでだけ見られる）。

前回の撮影会を元に、話しかけるだけで下書きを作る「AIチャットで作る」も使えます。カフェイベント（枠の予約と同時にメニューも注文）は「カフェイベントを作る（手動入力）」か、AIチャットで「カフェイベント」と伝えて作れます（登録から3か月のお試し）。

受付方式

1次（指名）→2次先着：1次で応募を集め、スタッフが当選者を選びます（応募が1人だけの枠も自動では確定しません。「1人1枠まで」などの方針で見送ることもできます）。残った枠は2次で先着です。
1次（ランダム抽選）→2次先着：1次の締切で、応募が重なった枠を自動で抽選します。抽選の記録（応募数・時刻）が残ります。
先着のみ：開始時刻に先着で受付を始めます。

受付の開始・終了の時刻を入れておくと、その時間に自動で切り替わります。

当日の流れ

前日までに「Excel出力」で参加者リストを保存・印刷しておいてください。会場の電波が悪いときや、万一サービスが止まったときもこれで受付できます。
当日は撮影会の詳細の「当日受付リスト」で、お支払いを受けた枠に精算チェックを付けます（1人で複数枠でも枠ごとに付けられます）。
当日のキャンセルは「取消」、追加購入は「＋枠を追加」で記録できます。
精算チェックの付いた枠が、メンバー別の売上として集計されます。

キャンセル

確定した予約は、お客様がマイページからキャンセルを申請し、主催者が承認・却下します。承認するときに再募集の開始時刻を決めると、その時刻に空いた枠の先着受付が始まり、告知文の下書きも出ます。申請が届くと、お問い合わせ先のメールにお知らせが届きます。

事前決済（カード・任意）

撮影会ごとに「当日現地精算（無料）」か「事前決済（カード）」を選べます。事前決済を使うには、管理画面「事務所の設定 → 事前決済（Stripe）」で一度だけ Stripe に登録します（事業者情報・本人確認・入金先の口座）。

代金は Stripe から事務所の口座に直接入金されます（弊社は代金をお預かりしません）。入金日・明細・返金は Stripe のダッシュボードで確認できます。
手数料：カード決済 3.6%（Stripe）＋サービス料 2.8%。撮影会ごとに「事務所が負担」か「お客さんが負担（お支払い時に上乗せ）」を選べます。入金手数料は Stripe のアカウントの設定によります。
先着の枠は最初の予約から15分以内のお支払いで確定（同じ撮影会で続けて予約した枠も最初の枠と同じ期限）（過ぎると自動で取り消し・枠は空きに戻ります）。抽選は当選のお知らせから48時間（撮影会の前日23:59まで・変更可）以内にお支払い。期限の24時間前と3時間前にお知らせが届きます。
キャンセル申請を承認すると手数料分を差し引いて自動で返金します。枠を「止める」・当日の「取消」は主催者の都合として全額返金します（手数料は事務所の負担）。
事前決済で払い済みの枠は、受付リストに「💳事前決済」と出て、精算チェックは済みのまま変えられません。
支払い方法は下書きのあいだだけ変えられます（公開後は変えられません）。カフェイベントは当日精算のみです。

お客様へのお知らせ

予約の受付・確定、当落、キャンセル申請の結果は、メールでお届けします。結果はお客様のマイページでも確認できます。
お客様はLINEでログインして予約することもできます（無料）。LINEだけでログインした方には、予約時にメールの登録をお願いしています。
お知らせの冒頭に主催者名、末尾にお問い合わせ先が入ります。メールに返信すると、主催者のメールに届きます。

困ったとき

お客様からの問い合わせ（当選した・届かない・キャンセルしたい等）は、主催者が対応してください。お客様のマイページで予約の状態が見られます。
メールが届かない：迷惑メールフォルダの確認をお願いしてください。撮影会の詳細の「送信キュー」で送信済みか確認できます。
受付が始まらない／止まらない：撮影会の詳細の「受付スケジュール」の時刻と、いまの状態を確認してください。「受付を一段戻す」で前の段階に戻せます。
当日にページが開かない：前日に保存したExcelで受付を続け、あとから精算チェックを付けてください。

サポートの範囲

お問い合わせはメールのみで受け付けます（[email protected]）。返信は平日に順次行います。
事務所ごとの個別のカスタマイズ・機能追加のお約束はしていません。ご要望はいただければ今後の参考にします。
お客様（ファン）からの問い合わせは、主催者の窓口で受けてください。

LINEでつながったファンを活かす

撮影会にLINEで予約したファンとは、LINEでつながっています。撮影会のあと、管理画面に「参加者のうちLINEでつながっている人」の数が出ます。

この人たちに、推しの次の撮影会・空き枠・出演ライブ・配信の開始を事務所の公式LINEから自動でお知らせしたり、会場の来場記録（会員証）と合わせて常連になってもらう仕組みもご用意しています（有料・ご相談制。事務所の公式LINEの状況に合わせて導入します）。ご関心があれば [email protected] までご連絡ください。